💰 당일 및 야간 추가금 정책
1) 오후 10시 이후 예약 건은 당일 결제 건으로 분류됩니다.
2) 당일 예약 진행 시, 추가 요금 1만원이 부과됩니다.
3) 야간 추가금은 아래 기준에 따라 적용됩니다.
- 프라임 상품 : 오후 9시 이후 진행 시 3만원 추가
- 베이직 상품 : 오후 10시 이후 진행 시 3만원 추가
4) 야간 추가금은 작업 시간대에 따라 자동으로 적용되며, 결제 전 안내 됩니다.
🛠 A/S 정책
1) 작업 완료 후 3일 이내에 문제 발생 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- A/S 요청 시, 원격 확인 또는 영상/스크린샷을 통해 문제 내용을 먼저 확인한 뒤 진행됩니다.
2) 단, 사용자의 부주의(예: 설정 변경, 업데이트, 프로그램 설치로 인한 문제, 바이러스 감염 등)로 발생한 문제는 A/S 대상에 해당하지 않습니다.
3) 솔루션 내용과 관련 없는 문제는 A/S 제공이 어려우며, 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
💳 환불 정책
1) 작업이 진행된 이후에는 환불이 절대 불가능합니다.
2) 결제 완료 후 작업 전 취소 시에는 아래 기준에 따라 환불됩니다.
- 당일 취소(예약일 기준) : 결제 금액의 80% 수수료 부과
- 예약일 이전 취소 : 예약금 1만원 차감 후 환불
3) 단순 변심에 의한 환불 요청 시에는 취소 기준에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
4) 작업 도중, 고객 요청으로 중단된 경우, 이미 진행된 부분에 대한 비용은 환불되지 않습니다.
🚫 노쇼(무단 취소) 정책
1) 예약 후 예약 당시에 무단으로 연락이 없을 경우(노쇼), 결제금액 전액 환불 불가 처리됩니다.
2) 사전에 일정 변경 및 취소 처리가 필요할 경우, 최소 2시간 전에는 꼭 연락 부탁드립니다.
※ 모든 정책은 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준을 따르며,
예고 없이 정책이 변경될 수 있습니다. 변경 시 공지사항을 통해 안내드립니다.
💰 당일 및 야간 추가금 정책
1) 오후 10시 이후 예약 건은 당일 결제 건으로 분류됩니다.
2) 당일 예약 진행 시, 추가 요금 1만원이 부과됩니다.
3) 야간 추가금은 아래 기준에 따라 적용됩니다.
- 프라임 상품 : 오후 9시 이후 진행 시 3만원 추가
- 베이직 상품 : 오후 10시 이후 진행 시 3만원 추가
4) 야간 추가금은 작업 시간대에 따라 자동으로 적용되며, 결제 전 안내 됩니다.
🛠 A/S 정책
1) 작업 완료 후 3일 이내에 문제 발생 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- A/S 요청 시, 원격 확인 또는 영상/스크린샷을 통해 문제 내용을 먼저 확인한 뒤 진행됩니다.
2) 단, 사용자의 부주의(예: 설정 변경, 업데이트, 프로그램 설치로 인한 문제, 바이러스 감염 등)로 발생한 문제는 A/S 대상에 해당하지 않습니다.
3) 솔루션 내용과 관련 없는 문제는 A/S 제공이 어려우며, 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
💳 환불 정책
1) 작업이 진행된 이후에는 환불이 절대 불가능합니다.
2) 결제 완료 후 작업 전 취소 시에는 아래 기준에 따라 환불됩니다.
- 당일 취소(예약일 기준) : 결제 금액의 80% 수수료 부과
- 예약일 이전 취소 : 예약금 1만원 차감 후 환불
3) 단순 변심에 의한 환불 요청 시에는 취소 기준에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
4) 작업 도중, 고객 요청으로 중단된 경우, 이미 진행된 부분에 대한 비용은 환불되지 않습니다.
🚫 노쇼(무단 취소) 정책
1) 예약 후 예약 당시에 무단으로 연락이 없을 경우(노쇼), 결제금액 전액 환불 불가 처리됩니다.
2) 사전에 일정 변경 및 취소 처리가 필요할 경우, 최소 2시간 전에는 꼭 연락 부탁드립니다.
※ 모든 정책은 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준을 따르며,
예고 없이 정책이 변경될 수 있습니다. 변경 시 공지사항을 통해 안내드립니다.